Termos de Serviço

Bem-vindo(a) ao site da Zello. Ao acessar e/ou realizar uma compra em nossa plataforma, você está utilizando nossos “Serviços” e, portanto, concorda com os presentes Termos e Condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo políticas adicionais mencionadas neste documento ou disponíveis por meio de hyperlink.

Descrição dos Serviços

A Zello oferece produtos personalizados, com foco principal em joias artesanais e acessórios criados sob demanda, sempre com atenção especial aos detalhes e à individualidade de cada cliente.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos autorais, marcas registradas e demais direitos de propriedade intelectual relacionados aos nossos produtos, serviços e materiais disponibilizados pertencem exclusivamente à Zello. É vedada a reprodução, cópia ou utilização não autorizada de qualquer conteúdo da marca.

Política de Privacidade

A Zello respeita integralmente a privacidade de seus clientes. Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos, comunicação e melhoria da experiência de compra, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Pagamentos e Preços

Os valores dos produtos estão claramente informados em nosso site. O pagamento deve ser efetuado no momento da compra, utilizando os métodos de pagamento disponíveis na plataforma. Reservamo-nos o direito de alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio, mas garantimos que o valor vigente no momento da compra será respeitado.

Envio e Entrega

As peças personalizadas possuem prazo de produção de até dois dias úteis, salvo situações excepcionais que serão comunicadas ao cliente. O prazo de entrega varia de acordo com a região e é informado no momento da finalização da compra. Detalhes adicionais estão disponíveis em nossa Política de Entrega.

Cancelamentos e Devoluções

As condições para cancelamento, devolução ou reembolso seguem nossa Política de Reembolsos, disponível no site. Cada solicitação será analisada individualmente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Alterações dos Termos de Serviço

A Zello reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se a consulta periódica desta página para manter-se atualizado.

Nota legal: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, empresas têm até 30 dias para realizar a entrega de produtos adquiridos pela internet, salvo acordo entre as partes. Em caso de atraso ou descumprimento, o consumidor poderá contatar a empresa para solução do problema ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.